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吹响2020老年行业新年号角:中国老年行业未来九

发布时间:2020-02-18 10:13

 

  从武汉发端的新冠肺炎快速,对全国尤其是湖北、武汉人民的生命健康安全和社会经济发展带来巨大的冲击。

  由于本次疫情老年群体属于易感人群,老年行业所受到的冲击尤为强烈。AgeClub近期采访了一线从业公司发现,有的老年旅游公司业务瞬间冻结,有的老年大学的线下业务暂时关闭转到线上,有的老年消费品企业工厂无法开工,门店关闭……

  根据目前疫情的发展情况,疫情影响虽然会持续一段时间,但终归会被克服过去,行业企业也要逐渐调整到平常心,跟疫情以正常的心态相处,保持精气神迎接挑战,虽然困难千万重,但我们坚定地相信:中国经济转型升级继续向好的大趋势没有变,老年行业快速发展的趋势也没有变!

  之前几年,我一直在做老年行业的产业研究和创业投资,老年行业经过这几年的培育发展,明显感受到来自于互联网、消费品、、医疗等各个领域的优秀人才开始大量进入老年行业,创业者水平大幅提高,创业氛围越来越好。

  按照50岁以上年龄阶段来划分,2019年老年人口增加了1500万至1600万,达到4.41亿。

  先看老人出生年份对比:1959年出生1635万,1960年出生1402万,1961年出生949万,出现明显下滑,因为1959-1961正好赶上三年自然灾害。之后,1962年出生人口2451万,从1963年到70年代,出生人口一直维持在2500万以上。

  再看婴儿出生状况:2018年婴儿出生人数是1523万,2019年1400多万,其中山东、浙江等各省的数据都显示了出生人口在下滑。接下来会出现一个交叉,老年人的增量会超过婴儿增量。

  目前很多创业者集中在母婴儿童市场,我们认为,随着新生婴儿的断崖式下滑,银发市场会受到更大关注,更多资金人才会进入老年行业,市场迎来更快增长。

  目前我国老龄化的程度,60岁以上人口占17.8%,50岁以上占30.2%。但如果更细分一些,上海的老龄化程度更高,其60岁以上人口占34.4%,这个数字超过了日本。

  我们对比这四个数据是想说明一个问题:中国的老年行业非常复杂。可以根据不同的城市划分,比如一线城市,有相当一批收入水平高的老人,他们的文化品位、思想解放程度已经相当高,这个体量已经非常大了。

  所以,在关注这个行业需求的时候,我们应当对人群再进一步细分,而不是提出一个笼统的概念。因为细分人群差异性极大,从50岁到70岁,不同细分人群的面貌、消费需求、关注重点完全不一样。

  应该根据不同特点来细分,比如年龄分布、教育背景、职业划分、收入水平、城市分类、兴趣分类等,精准锁定不同人群的需求。

  我前段时间去了一趟日本,今天现场也有日本的朋友过来参加我们的活动。在跟他们的交流过程中,我问过一个问题:中国老年行业有很多商业机会可能在未来出现,对比而言,日本的这类企业发展的时间节点在哪?我们一直在探讨,但没有得到一个准确的答案。

  今天我想说的是,这一年多来,中国老年行业在文娱旅游、消费品等细分领域出现越来越多的创业者,我们认为,中国在这些细分领域发展的时间节点已经到来。

  日本很多企业的时间周期是30年、50年,这很难代表中国的现状,因为中国内部的差异性很大,一线城市的部分老年群体消费能力已经达到日本老人消费水平,对中国老年行业机会点的判断应该根据实际国情进行分析。

  那么,变化的特点是什么呢?就是我们反复强调的“新老人”——不完全按照年龄来划分,而是通过老人思想观念、消费行为的变化来划分的。

  人群发生改变之后,原来的营销模式、获客模式渐渐失效。进入互联网时代,原来电视购物的人群一点点流失,有些公司这几年出现断崖式下滑,下滑速度达到30%-40%。

  另外,媒介渠道、消费心理变了,价值观也变了。每个群体都有自己的价值观,中国老人有史以来第一次在互联网 下形成一个统一的价值观和生活观念。

  我们认为2019年是中国老年行业创业元年,其中很大的原因是我们做了两波分析。第一波是2015年集中出现广场舞融资,第二波是基于微信生态、根据老人需求出现大量工具型产品。

  从2019年开始,随着老年行业的机会被大家再确认,有相当一批不同领域的创业人才,包括阿里/腾讯/头条/百度等大厂的中高层,和电子商务、零售百货、文娱传媒、医疗健康、在线教育、互联网/IT、传统消费品等领域专业人士,他们越来越多地进入到老年行业,这是一个很明显的趋势。

  2019年常不平凡的一年,老年行业创业者背景多样化,整体水平大幅提升。从2020年开始,这个行业会非常精彩,有很多优秀项目会出来。

  未来五年新增1亿中老年网民的这个规模,我相信每一个大的互联网公司都不会放弃或忽视。大厂都开始为这个群体定制产品、服务、营销,这个趋势很明显。

  互联网在老年群体的渗透率一年提高五个百分点,也就是说,再过3-4年,有近一半老人会使用互联网。

  从电视到互联网,传递信息的方式在改变,会出现不同的内容形态、内容机制和文化产品,我们期待这个行业也能出现面向老年人的“B站”,事实上,已经有创业者在开始探索了。

  这是我们在广州深度访问了100位老人做出的一个特定群体用户画像。一个典型中老年“购物狂”的用户画像是这样的:

  Y阿姨,做过知青,后来自考文化课,61岁,退休前从事文员工作,教育程度大专,这在她们那个年代已经属于很高的教育水平。

  她十年前生了大病导致吞咽障碍,入口的食物必须细腻,因此家里买了很多锅具,她愿意为品质和需求花钱——最贵的锅8000多元,炒菜的口感跟普通锅不一样。

  逛淘宝成为文化娱乐生活的一部分——Y阿姨每天睡觉前都要逛淘宝,没有目标,就在首页随便刷刷,看到喜欢的就加入购物车。网购特点是喜欢就买,每月消费几千元。

  购物自主性极强,不参考他人意见。他们希望自己被当做正来看待,关注自尊和内心,不希望被帮助。

  追求快乐与时尚这种新的文化潮流主要集中在50-70岁人群,但我们在三线城市扬州做调研时,也有70多岁、80多岁老人吐槽一些产品、企业、代言人“土气”、“老气”,80多岁老爷爷也很关注时尚。

  目前这类老人主要集中在一线,将会逐渐蔓延至全国,互联网对老年价值观的重塑远远超过我们的想象,他们对化妆、美容、时尚鞋服、模特走秀、网红直播的关注和需求非常强烈。网红直播是这几年一个非常火爆的现象,有“时尚阿姨”带货100多万的案例。

  兴趣爱好:到老年大学学习,每天生活行程都排满了,每年去国内外很多地方旅游,平时也会健身,网络达人,上网操作学起来很简单。

  很少逛街,基本都在网上买。开始依赖互联网购物,网购渠道丰富:京东品质好、淘宝选择多,偶尔在京东小程序、微信号消费,观看淘宝直播,双11闲逛式消费,购物自主且有目的性。

  标签:自主、、钢琴、健身、旅游、美妆,年轻的时候没有机会去享受和经历的事情现在可以逐一去达成。

  我们在调研中发现,有一批中高端用户偏爱京东,认为京东品质更好,快递服务、售后服务都很好,更值得信赖,这个来自于终端服务人员对顾客带去的用户体验,比如快递小哥会送货上门,态度非常好,搬运途中会给老年人“搭把手”等,提供尽可能的帮助。

  另外我们也发现,淘宝近几年转型非常快,从原来的静态图片展示到现在的直播形态。直播与电视购物非常相似,套也相似,那为什么直播能做这么好呢?因为他们觉得有互动信任度更高,他们希望看到一个具体可感的形象。

  我们今年做电视购物的研究,明显感觉到电视购物的下滑,原来投电视购物的品牌方逐渐流失,因为用户逐渐转到了互联网。

  我们认为人群还是有很大价值,也有做得比较好,像江苏扬州,他们的用户、客户、收视率都有很好的保障,有很好的老年用户资源,在老龄化背景下迎来第二波发展机会。

  我们认为需要和网络直播、线下做深度融合,这也是未来的一个大方向,他们的用户群体待激活,不能再像以前一样单一地传递信息,而是要互动,与线下活动绑定,这样会产生很好的发展变现。上海有一家公司做得非常好,一年销售额4-5亿元。

  电视购物的逻辑与网络直播有很多类似之处,产品种类分为日常生活型产品、个性化/功能型产品和特殊受众群体产品。

  退休一年,同事推荐去上老年大学,推荐的老师很好。跟网络有关的都是女儿帮忙,自己还想多学习,特别喜欢文化气息浓厚的地方。

  网购原则:品质第一。最爱用网易严选,其次京东,第三天猫。网易严选的品质,价格贵可以接受,不会与其他渠道比较;京东正品多,会对比线上线下商品价格。

  今年我们与许多大的百货商场做过沟通交流,明显看出北上广这种一线城市年轻人全都互联网化,线下传统企业全部面临转型压力,他们的用户70%-80%是老年人,线下实体门店全面老龄化。国美电器甚至已经成为老年人的购物专场。

  我们随便搜一搜就能发现,老年人的门店现在已经非常多了,两三年前我在百度、上搜索找不到这种店,现在有很多,这个变化很明显,面向老年消费者的线下渠道开始重新建立起来。

  渠道有两块,一块儿是公司专门做老年行业的,比如老年专卖店,还有传统的商场百货,他们属于“被动老龄化”。

  中国连锁实体店协会的会长也提到,连锁店在进入老龄化社会以后迎来第二个发展机会,需要进行深度的彻底的,会有很多发展的需求。

  这是我们发现的一个重要现象——比如线上购买的服装客单价可能只有200元,但我们在线下服装店看到,平均客单价1000-2000元,而且卖得很好。像的燕莎,我们去调研发现,老人的客单价更高,达到3000-5000元。

  我们最早看到的机会是鞋,然后是服装、化妆品。比如老年服装,明年会有新的品牌、新的运营方式出来,像运动服、旗袍、大码等细分品类都有做得很不错的品牌。

  很多老年人对这些品类都没有接触过,前期需要营销赢得关注度,当然产品也非常重要,产品决定了体验。

  我们觉得,在老年产业还没有完全形成一种成熟的消费和固定的消费群体时,特别是早期的一些新品类出现的时候,你必须在品牌、营销、体验、供应链整合等方面做得足够强,才能在激烈的竞争中获胜。

  喜欢看电脑,因为电脑清楚直观,每天有约5小时在网页浏览财经新闻、天猫、微博;双11花了好几万购置装修物品,提前加购物车,领商家优惠券,付尾款的凌晨支付订单。

  购物特点:只买自己知道的牌子,网购5-6年,账号自主注册,在电脑上使用天猫平台购买,在网站购买品牌背书产品,线下查看,线上购买,青睐提供花呗免息分期优惠的产品,换季衣服购买频繁。

  AgeClub的咨询团队最近专门对国内银行做了一些研究,发现大的银行都开始针对老年用户提供定制化服务,线下服务优化,提供线下课程吸引老年用户参加。

  我们统计发现,老年客户数量占银行机构总体25-30%,但存款金额占总体60-70%,老年人会贡献80%以上的存款。因为年轻群体都是透支消费、过度消费,大部分处在贷款状态。

  为了服务好老年客户,有银行对线下网点进行,组织老年人线下活动,提高用户粘性。将网银进行适老化,打造老年客户专属网银,比如把字体调到最大。

  这帮客户会有很长生命周期的金融服务付费需求,所以银行会找很多企业供应商,这带来很多的合作空间,我觉得这是一个很大的发展趋势。

  第8个趋势是传统公司迎来发展的新机会。传统公司分两种,一种是普通消费品企业,一种是老字号品牌企业。

  很多普通消费品企业处在一种纠结矛盾的状态,用户本身老龄化了,但他并不想承认自己是老年品牌,他担心自己定位的品牌调性会下降。我们了解有的企业一年收入100多亿,其中70%是中老年人群贡献的。

  这些企业的优势也很明显,供应链整合能力很强,线下渠道能力也比较强。在线上流量成本已经高于线下的情况下,他们如果能够充分重视中老年人群的需求,会迎来很好的发展机会。

  另外我们发现,老字号品牌的数量在全国非常多,、江苏、浙江山东的数量排在前几名,有117个,江苏省有96个,浙江省有91个,有66个。比如稻香村、大明、六必居等老字号,中老年人群对他们的信任度极高、用户积累根基深、线下渠道能力强。我觉得他们也会迎来一个新的发展机会,就是为老年行业提供服务。

  中国现在很多老人是独居空巢,子女在外地或者外国,他们有很强烈的情感陪伴需求。比如宠物,日本老人宠物消费体量就非常大,而在中国,也看到越来越多老年人在遛狗,他们一个月在宠物上的花费1000-2000元,把宠物当做一种情感的寄托。

  再比如老年陪伴机器人,日本有很多这种产品,他们消费的机器人不是那种大型的售价几万元的,也有几百元的,比如机器猫、机器狗等。可以买也可以租,这是接下来的一个很大的机会点。

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(作者:www.bingletz.com)



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